Verhaal Yolanda

Yolanda is opticien en contactlensspecialist bij EyeCare en werkt al ruim acht jaar in de optiek. In haar rol combineert ze oogzorg, techniek en persoonlijk contact. In de winkel in Schagen begeleidt ze klanten van eerste onderzoek tot de juiste lensoplossing.

Van zorg naar specialisme

“Ik ben begonnen als doktersassistente in het ziekenhuis. Op een gegeven moment merkte ik dat het werk niet meer bij me paste. Ik wilde minder achter de computer zitten en meer afwisseling in mijn werk. Omdat ik zelf al mijn hele leven een bril draag en later ook contactlenzen ben gaan dragen, was ik bekend met de optiek. Na een dag meelopen en meerdere gesprekken met mensen om me heen, begon ik aan de opleiding tot opticien.

Ik ben gestart als leerling opticien, een combinatie van werken en leren. Tijdens die opleiding ontdekte ik het vak van contactlensspecialist. Dat sprak me meteen aan, want zo kon ik met meer kennis op het gebied van oogzorg nog meer klanten helpen in de winkel. Na mijn opticiendiploma ben ik daarom direct doorgegaan met de opleiding tot contactlensspecialist.

Zorg, techniek en vertrouwen

Mijn werkdagen zijn afwisselend. Ik start de dag met voorbereiden. Ik start de apparatuur op en kijk welke klanten er een afspraak hebben en daarna volgen de afspraken elkaar op. Ik doe contactlenscontroles, pas lenzen aan en voer oogmetingen uit. Met behulp van de spleetlamp en apparatuur waarmee ik beelden maak van het hoornvlies, beoordeel ik de conditie van het oog en adviseer ik over de verschillende lensmogelijkheden. Er zijn zoveel soorten lenzen!

Wat mijn werk bijzonder maakt, is de combinatie van zorg en techniek. Je analyseert, stelt vragen en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing. Pas kwam er iemand in de winkel die dacht over te moeten stappen op een bril, omdat hij een leesgedeelte nodig had, maar ook dit kan tegenwoordig gewoon in een lens.

Het mooiste moment? Wanneer iemand aangeeft weer goed te kunnen zien. Ik vind het erg leuk als klanten hun waardering uitspreken. Soms zijn klanten zo blij dat ze nog even terugkomen met wat lekkers.

Daarnaast bouw je een band op met mensen. Er zijn klanten die komen regelmatig terug en dan leer je elkaar beter kennen. Dat persoonlijke contact maakt mijn werk voor mij compleet.

Van zorg naar specialisme

“Er zijn veel mogelijkheden om cursussen en congressen te volgen.”

Blijven ontwikkelen binnen EyeCare

Wat ik fijn vind aan werken binnen EyeCare, is de ruimte om je te blijven ontwikkelen. Er zijn veel mogelijkheden om cursussen en congressen te volgen. Zo ben ik onlangs naar het Nederlands Contactlens Congres geweest en ga ik binnenkort een verdiepingscursus volgen over nachtlenzen.

Daarnaast werk je met een breed aanbod van leveranciers die de nieuwste technieken toepassen in hun lenzen. Dat zorgt ervoor dat je als specialist echt kwaliteit kunt leveren en blijft groeien in je vak.

Iedere winkel heeft zijn eigen sfeer en manier van werken, dat vind ik fijn, zo heeft elke EyeCare-winkel zijn eigen karakter. Ik heb het erg getroffen met mijn collega’s, we kunnen goed samenwerken en met elkaar over weg.”

Zorg, techniek en vertrouwen

Het mooiste moment? Wanneer iemand aangeeft weer goed te kunnen zien. Ik vind het erg leuk als klanten hun waardering uitspreken. Soms zijn klanten zo blij dat ze nog even terugkomen met wat lekkers.

Daarnaast bouw je een band op met mensen. Er zijn klanten die komen regelmatig terug en dan leer je elkaar beter kennen. Dat persoonlijke contact maakt mijn werk voor mij compleet.