Verhaal Arno

Arno is vestigingsmanager bij Van der Leeuw Optiek in Delft. Hij geeft leiding aan een team van 25 collega’s en vormt de schakel tussen de winkelvloer en het management. Met een lange loopbaan in de optiekbranche laat hij zien wat de groeikansen zijn als je in beweging blijft.

“Mijn loopbaan is er één van stappen durven zetten. Ooit begon ik als accountmanager in brillen en zonnebrillen. Daarna startte ik mijn eigen zonnebrillenzaak. Toen ik daarmee stopte, kwam ik terecht bij Brilservice, onderdeel van de EyeCare-familie. Ik ben doorgegroeid van leerling opticien naar leidinggevende functies en uiteindelijk vestigingsmanager.

Wat mij altijd heeft geholpen, is dat ik in beweging bleef. Nieuwe winkels, nieuwe teams, nieuwe uitdagingen. Toen mijn regiomanager vroeg of ik de overstap naar Delft wilde maken, hoefde ik daar niet lang over na te denken. Dit is een winkel van Champions League-niveau: mooi, groot en met een goede service en omzet. Dat maakt het interessant.

Geen dag is hier hetzelfde. In een grote winkel met veel personeel en veel ontwikkelingen gebeurt er altijd wat. In principe sta ik niet in de winkel, maar als het nodig is, spring ik met plezier bij op de vloer.

"Leiderschap begint voor mij bij luisteren en doen wat je zegt."

Vertrouwen is de basis

Als vestigingsmanager zie ik het als mijn taak om het team te ontzorgen. Vragen over roosters, vrije dagen of organisatorische zaken komen bij mij terecht, zodat collega’s zich kunnen focussen op waar zij goed in zijn: klanten helpen. Dat geeft rust op de werkvloer en zorgt voor kwaliteit in de winkel.

Ik vind het belangrijk om open en eerlijk te communiceren en er te zijn voor mijn team. Ik stel het team boven mijn eigen belang. Hierdoor ontstaat er vertrouwen, samenwerking en succes. En soms loop ik ook tegen uitdagende zaken aan. Deze rol vraagt om flexibiliteit, je moet stevig in je schoenen staan en geduld hebben.

De samenwerking met mijn regiomanager speelt daarin ook een belangrijke rol. Hij kijkt strategisch en over meerdere vestigingen heen, terwijl ik verantwoordelijk ben voor de dagelijkse aansturing in Delft.

Volop ontwikkelmogelijkheden

EyeCare heeft mij in al die jaren veel gebracht: ontwikkeling in leiderschap, mensenkennis en vooral veel werkplezier. De organisatie is steeds professioneler geworden, met volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Als je laat zien wat je wilt en wat je kunt, zijn er echt kansen.

Aan toekomstige collega’s zou ik willen zeggen: geloof in jezelf en blijf in beweging. Maak gebruik van de mogelijkheden die er zijn, blijf leren en zorg dat je plezier houdt in wat je doet. Want uiteindelijk straal je dat uit naar je team én naar de klant.”