Verhaal Annemieke

In Wijk bij Duurstede werkt Annemieke Keers als contactlensspecialist, opticien én vestigingsmanager bij Henk Prummel Opticien. Ze begon er als zaterdaghulp en groeide in bijna dertig jaar uit tot een bekend gezicht in de winkel. Met haar liefde voor het ambacht, haar oog voor stijl en haar sterke band met klanten én collega’s laat ze zien hoe specialisme en leidinggeven elkaar versterken.

“Ik begon in 1995 als zaterdaghulp in de optiek, sinds 1996 werk ik in deze winkel. Na meerdere eigenaren is de winkel nu onderdeel van EyeCare Groep. In al die jaren is één ding nooit veranderd: mijn liefde voor het vak.

Ik ben opgeleid tot opticien en daarna doorgegroeid tot contactlensspecialist. Nog steeds doe ik het liefst alles zelf: oogmetingen, klanten begeleiden bij het uitzoeken van een bril, glazen bestellen, slijpen, monturen aanpassen en brillen repareren. Dat ambachtelijke stuk, denk aan solderen, vormen, echt maatwerk leveren, vind ik geweldig. Het wordt zeldzamer, maar juist daarom wil ik het blijven doen. En het maakt onze winkel uniek.

Klanten komen hier niet binnen en lopen de rekken langs om brillen te passen. We nodigen ze uit om te gaan zitten, krijgen koffie en we beginnen met een gesprek. Op basis daarvan kies ik een paar monturen die écht bij iemand passen. Ons interne grapje is dat de eerste bril die ik pak meteen raak moet zijn. Dat is een bevestiging dat ik goed heb geluisterd naar de klant. Gelukkig gebeurt het regelmatig. Dat klantcontact vind ik het allerleukst, ik ben een mensenmens. Ik kan hun probleem oplossen, meedenken, ze mooier maken en mensen soms uitdagen om nét voor een ander montuur te kiezen.

Leidinggeven op de winkelvloer

Als vestigingsmanager ben ik verantwoordelijk voor het team en de koers van de winkel, maar ik vind het heel belangrijk dat we dit als team samen doen. Zo bepalen we onder andere samen welke collecties we inkopen en welke uitstraling bij ons past. Wijk bij Duurstede is een creatieve stad met veel kunstenaars. We passen ons assortiment hierop aan, dus kiezen voor bijzondere, exclusieve merken. We gaan voor de pareltjes.

De combinatie van leidinggeven en inhoudelijk werken, voelt soms als een spagaat. Administratieve taken zijn belangrijk, maar kosten ook tijd. Mijn energie haal ik toch het meest uit de winkelvloer: met collega’s knallen, klanten helpen en samen iets moois neerzetten.

“Als vestigingsmanager ben ik eindverantwoordelijk, maar we doen het hier echt samen als team.”

Ontwikkeling en kansen binnen EyeCare

Er zit veel kennis bij de EyeCare Groep. Binnen onze regio vallen we voor elkaar in, bezoeken andere winkels en leren continu van elkaar. Via de EyeCademy blijf ik mezelf ook ontwikkelen.

Voor specialisten is dit een fijne omgeving: je kunt doorgroeien zonder je vak los te laten. Zelf zou ik in de toekomst graag één dag per week meedenken over hoe de samenwerking tussen winkels en servicekantoor nog beter kan. Hoe we elkaar versterken met onze kennis en ervaring. Maar stoppen in de winkel? Dat nooit. Daar ligt mijn hart, bij de mensen, het vak en het team. Al dertig jaar!”

Leidinggeven op de winkelvloer

Ontwikkeling en kansen binnen EyeCare

Er zit veel kennis bij de EyeCare Groep. Binnen onze regio vallen we voor elkaar in, bezoeken andere winkels en leren continu van elkaar. Via de EyeCademy blijf ik mezelf ook ontwikkelen.